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核心提示:在首战大捷的好形势下,张治民带领他的团队锁定了第二大战役的目标“流转北街二楼孵化商铺,改变无经营,难经营,经营差的局面。

 

  ——记西建集团党建指导员、东茂商业街经理张治民

北京28pc蛋蛋  张治民简介:出生于1956年,芮城县西陌镇朱阳村人。曾就读于运城师范学校,山西省教育学院。先后任教于朱阳中学,东关中学。教学期间取得“芮城县文明教师”,“运城市优秀思想政治课教师”,“山西省优秀少年儿童工作者”等几十项荣誉。多年来一直关注、支持、参与家乡浙江快三官方版app下载—主页-彩经_彩喜欢业西建的发展。2013年冬加强非公浙江快三官方版app下载—主页-彩经_彩喜欢业党建进入西建,先在物业干管理员,后调任为东茂商业街经理。

  董事长刘智强用他的人生轨迹和事业上的巨大成就,精美地诠释了“自强不息”“厚德载物”的内涵。北京28pc蛋蛋他把自己的热情和智慧全部倾注进金子般的“西建”品牌内,“西建”的品质就是他大美生命品质的写照。他是以发小、同学、朋友的面貌出现在我生命中的“贵人”,在我家庭的重大事情和节点上,他都给予了及时而充分地帮助,我十分感激他!能够追随他,在“西建”的旗帜下,和他一起,为社会的进步而努力,为更多人的幸福生活而工作,其本身就是一件幸福而十分有意义的事情。我会以他为榜样,永不退却,全力以赴,争取优秀,追求卓越,为西建的发展,为芮城经济的腾飞,为人类的进步事业努力拼搏,满格奉献!—— 摘自张治民《心雨》

北京28pc蛋蛋  一、深入研究,破商铺出租经营困局。

  西建东茂商业街作为一个新兴市场,在它发展的不同阶段有着不同的问题和困难:81间新商铺待租;孵化商户占铺无经营,难经营,经营差;推出孵化后商铺闲置;文化商户二期支持政策争取;业态晋级,市场提升的震颤与伤痛……面对这一个个瓶颈和困局,张治民迷茫过,困惑过,痛苦过,但他从没有退缩过,而是积极思考,全方位学习,全身心应对。他时常用“智强在这样的情况下能退吗?”警戒自己,激励自己,他经常告诫自己的一句话是:“瓶颈背后是美景,困局前头是坦途”。他专注职责,胸绘蓝图:“专项工作重点抓,重点工作用心抓,整合一切可以利用的资源,扫除发展障碍,使商业街有特点,有亮点,成精典。”有心人,天不负。在他的带领下,商业街管理团队攻坚克难,所向披靡,取得了一个又一个的辉煌战绩。在集团公司的大力支持下,集中人力、物力,重点突破,用三个月时间,租完所剩81件商铺,形成了南街一楼人气渐旺、经营正常,商铺热络;北街东段“八仙食巷”发展态势很好,对商业街北街的稳定和发展起到“战略支撑”作用;南街二楼人流增加明显,商户比较稳定,商铺无闲置。首战全胜,受到集团公司领导的充分肯定!

  在首战大捷的好形势下,张治民带领他的团队锁定了第二大战役的目标“流转北街二楼孵化商铺,改变无经营,难经营,经营差的局面。”此战役分两个阶段进行,前期重点是孵化商户大换血,后期重点引进新业态,两步走,循序渐进,充分考虑各部分人的利益,策略正确,方法对头,使存在大矛盾,大冲突的商铺流转安静顺利地完成,由百分之九十的商户不开门,无经营,推进到百分之八十五的商铺全天经营,百分之五十的商户经营良好。紧接着是孵化政策的退出,150间孵化商铺的流转是一件大事,其本质意义是商业街商铺完全走向市场化。这件事一年前就开始布局,安排专人负责,努力达到了集团老总希望的退孵后能留下80%商户的要求。北京28pc蛋蛋北街一楼东段“八项食巷”商业街餐饮品牌的创建成功,把商业街最清冷,经营最差的地方变成了人头攒动,经营火爆的商业热土。现在自动流转,一铺难求,每平米年租金最近达到495元。实惠形象竖起,特色建设在路上。

  西建从无到有,从小到大,目前生机勃勃,充满活力,拥有无限发展潜能,有一种文化,有一种精神在支撑着西建的发展。这种文化的内涵是老板的人格魅力和智慧,这种精神的特质是:专心致志,用心做事的敬业精神;攻坚克难,精益求精的工匠精神;顽强执着,永不满足的进取精神;感恩社会,服务大众的奉献精神;与时俱进,敢于担当的创新精神!——摘自张治民工作总结

  二、“文化立市” 布局大商业。

  “要取得巅峰成绩,就需要进入全神贯注的状态,把思想、热忱、行动集中到唯一确定的目标上。”——摘自张治民读书笔记

  1、抓学习型智慧管理团队建设几年如一日。坚持晨会,提倡学习,培养学习风气,养成学习习惯;对员工提出“向内求,接地气,做智慧员工”的成长要求;制定“忠诚守信,尽责感恩,热爱工作,相信自己,执行第一,效率优先,向管理要发展,向服务要和谐,不到一线不决策”的员工信条。北京28pc蛋蛋严格实行街长制,鼓励工作自觉、主动,奖励创新。通过长期勤奋的思想教育,业务学习,在办公室形成了思想统一,认识统一,目标清晰,职责清楚,讲求效益,分工合作,敢于负责,勇于创新工作局面。

  2、抓文化创意活动,凝商气,聚人气。在商业街组织开展了一系列大大小小的文化创意活动:两届大型"芮城县文龙笔书画赛"。获奖人员赴西安碑林参观学习;两届大型"红色文化传承纪念活动";五届"芮城县农民冬季物资文化交流大会";两届"三月三拋幸运绣球,获幸福人生群众活动";开办了三届"国际书画节展览会";六届"芮城百姓迎新春旺年会";组织六届芮城县书协"春节免费送春联"大型义送活动;开展了四次妙笔写丹青,美协写生活动;以及相棋擂台赛,大学生助学金发放活动……

  3、整合资源,顺势而为,形成文化创新大势能。2019年,在响应党中央"大众创业,万众创新"的伟大号召中,协同手工业协会,美术协会,创办了"芮城县文化创意创新基地”,入住名吃文化商户三十四户,传统手工艺商户十四家,文化立市的战略构想变成了驱动商业街创新发展的大势能,强力助推器。在创建全国卫生县城的活动中,办公室抓住这一提升市场品位的绝佳机遇,发动全体商户积极响应,动作快,力度大,重落实,效果好,多次得到各级领导的表扬和肯定,被政府市场监管局树立为芮城示范街。芮城县委书记、县长两次亲临商业街调研指导工作,高度肯定了西建东茂商业街的创卫工作,拉动了商业街的人气,造成了良好的社会影响。目前市场南街一楼、北街一楼商家爆满,经营热情高,发展态势好。南街二楼业态晋级,市场提升,转型比较顺利,商气聚拢,商势日盛。北街二楼芮城县文化创新创意基地大势已成,目前正在整合相关资源,以销促产,推动发展,目标是要把它建设成辐射黄河金三角,影响全国的非遗产品市场,文化创新市场。张治民提出的“文化立市”的战略构想,一步一步变成了现实,为西建商业房产开发、运营取得了宝贵的第一手管理经验和材料。

  作为市场管理者的我们总在忙于解决昨天的问题,忙于处理今天的事情,对明天的规划不够,在播种思想,点燃梦想上投入不足。思想落后于形势发展的需要。有无管理智慧直接关系着商业街发展。商户队伍能否带活,带出朝气,形成经营人气,锻造商魂,培育商势,是商业街管理者必须要面对的问题。——摘自张治民工作日记

  三、贯彻“向管理要发展,向服务要和谐”理念,长抓不懈,取得实效。

  没有严格的管理,就没有战斗的团队。张治民经理第二抓就是严格管理,团队建设。让团队的每一个成员都在心中建立起对制度的敬畏感,神圣感,把遵守制度变成一种自觉行动。这其中有过不快,有过怨言,有过矛盾,经过阵痛与蜕变,商业街的管理团队获得新生,日见强大,一支明职分,尽本分,善谋事,敢担当的管理队伍正在成熟。

  1、从抓学习型智慧管理团队建设做起,从办公室抓起。健全基本制度:员工管理制度,晨会制度,街长负责制,半月全体员工总结会制度,办公室人员上班签到制度,每晚微信工作汇报制度,街长周工作小结制度,门卫工作流程,保洁工作流程。从队伍的思想建设,制度完善入手,彻底克服工作随意性。狠住执行,狠抓落实,并每年都根据形势变化,实践需要对制度,工作流程进行修订和完善并严格执行,让其成为工作大纲和行为准则,确保日常工作有章可循,以章办事。完善街长责任制度,考核制度,认真落实“向管理要发展,向服务要和谐”的经营理念。明确要求内勤部要在服务上把工作做足,确保“和谐安宁”,市场部要把心神专注到“发展”上,促进经营活动,推动市场繁荣。半月一次总结奖励,每月汇总填报“办公室人员执行力量表”。奖罚严明,功过两清。

  2、实行首接责任制,坚决做到零投诉,零拖延。对商户、住户反映的问题必须在第一时间做出积极回应,进行有效沟通,及时解决,及时回访。六年来共首接商户、住户、顾客反映的各类问题540余起。

  3、实行街长负责制,明确管理责任,提高管理效率。实行南北两条街分组管理,创立街长负责制,责任到人,包街而治,适业而治,结合中心任务而治。小事就地解决,难事小组解决,大事带回办公室共同研究解决。出现了"不带工具不巡街",接地气,有实效的工作作风。每月一号、十五号召开全体工作人员会议,街与街,人与人,展开工作汇报,业绩评比,表彰先进,明确后边工作目标与要求。

  4、建立商户档案,实行严格的水电、房租、物业、费收系统管理。电脑、书面两套信息资料互印。日清、月结、季度分明。

  5、实行商户门前三包:包卫生、包秩序、包公共设施不受损伤。

  6、深入研究市场管理中的各个环节,开源节流,压缩不必要的开支。裁掉垃圾专车,年节支1.1万元。调整人员,实行量化管理,根据各个人的具体情况重新调配工作,合理使用人员,年节支1.8万元。

  7、责成专人负责市场节约工作,严格水电查抄,查堵水电漏洞;电梯、公用照明都责任到人,根据实际情况开关,不浪费,不空耗。降低管理成本,提高运营效率。

  8、维修提倡员工动手,能自己修理的就不外请,并配齐工具,创造条件。目前除了一些必需专业维修,绝大多数维修工作是员工完成,大大减少维修开支,大大节约维修时间。

  西建是一个造福百姓,服务大众,深受公众信赖的优秀浙江快三官方版app下载—主页-彩经_彩喜欢业。站进“西建人”的队列,和西建一起成长,这是全然不同的经历和体验。浙江快三官方版app下载—主页-彩经_彩喜欢业经营的艰难不易,求生智慧;经济活动的特有现象、规律;商业人群的生存现状,生活实景,创新精神;浙江快三官方版app下载—主页-彩经_彩喜欢业家的责任担当、胸怀、意志、人格、风采,都象珍珠一样镶嵌进我的生命档案。这是一份沉甸甸的收获!——摘自张治民工作总结

  四、锻造商魂,培育商势。

  在西建东茂商业街树起"芮城第一街"的旗帜,这是张治民经理与他的团队一班人的胆识和决心!张治民经理在2018年的新年致辞中这样写道:“加强学习,与时俱进,端正服务态度,创新经营理念,把最好的商品给顾客,把最好的服务给顾客,把最舒服快乐的购物感觉给顾客;美化亮化店铺,增强购物舒适度;加强宣传,开展活动,不断造势,提高店铺、品牌的社会关注度,市场影响力。”

  “在万物互联的时代,所有人,所有商户,所有店铺都是市场生态链的一环,是休戚相依的命运共同体。一个干净、安全、繁荣的商业街符合我们所有人的利益,是我们“商业街人”的共同期待!让我们同心协力,凝心聚力,把商业街建设成芮城市民的购物街,古魏百姓的生活街,用心打造芮城第一街这张商业金质名片。”

  为了激活商户创新热情,2019年元旦张治民经理在商业街中通道创办了“愿景墙”,商户们纷纷写下了自己真切的希望,在办公室的愿景栏里我们摘录下这样的内容:“我们要努力让西建东茂商业街更干净、更安全、和谐且充满生机,成为芮城百姓的生活街,古魏群众的消费街,成为名副其实的芮城第一街。认真落实向“管理要发展,向服务要和谐,用实惠聚人脉”的管理理念,落实街长责任制,完善街长考评制度;树立“责任在我,创新有我,自主工作,尽职尽责”的工作理念,全心全意服务商户、住户,全心全意推动商业街繁荣。”

  回顾西建东茂商业街的发展轨迹,2012年11月15日商业街试运营,2013年是商业街的创建年,2014年是商业街的稳定年,2015年是商业街的活动人脉聚集年,2016年是商业街的业态优化年,市场品质提升年,2017年是商业街的震荡发展年,2018年是商业街的繁荣元年。历尽天华成此景,人间万事出艰辛。经过六年的大浪淘沙,真正有眼光有价值的商户聚集商业街,扎根商业街,为商业街繁荣奠定了扎实的基础,这是商业街办公室一班人和全体商业街商户用汗水、勤劳和智慧铺就了商业街通往繁荣的金砖大道。

  在我们结束采访时,张治民经理说:人生是思维和行动所结的果实,“内心不渴望的东西,不可能靠近自己”。西建东茂商业街繁荣是管理办公室的天职,我们要紧紧牵住北街二楼这个牛鼻子,把“北街二楼正常经营”作为商业街的重点工作目标,整合我们可以調动的一切资源打一场攻坚战。商业北街二楼的正常经营之日就是整个商业街的繁荣之时。我们会满怀热情,不忘初衷,把商业街的事情办好。

  我们相信,西建东茂商业街在张治民和他的团队的带领下一定会大光其辉,星耀商海。(杨聪敏 黄民民)

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